1. Quem somos e o que você está aceitando

O Convidei.vc é uma plataforma online para criação de convites digitais, operada por CMS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.151.467/0001-36, com sede na Av. Álvaro Otacílio, 3731, Cond. JTR, Jatiúca, Maceió/AL, CEP 57036-850.

Neste documento, podemos chamar a empresa de “Convidei.vc”, “plataforma” ou “nós”.

Ao criar uma conta, contratar um convite ou utilizar qualquer funcionalidade do site, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

Se você não concordar com alguma destas condições, não utilize a plataforma.

2. Definições

Para facilitar a leitura destes Termos:

  • Convite: página digital criada na plataforma e acessível por meio de um link, utilizando as informações fornecidas por você.
  • Modelo pronto: convite feito a partir de um template da plataforma, nas faixas Básico, Essencial ou Premium. O layout é o do template escolhido, visto na pré-visualização antes do pagamento, e não envolve geração por inteligência artificial.
  • Estúdio de IA: modalidade em que o convite é composto com o auxílio de inteligência artificial. É a única que tem geração e versões.
  • Geração: processo realizado pela plataforma, com o auxílio de inteligência artificial, para criar uma versão do seu convite.
  • Versão: no Estúdio de IA, cada resultado gerado pela plataforma para um convite. Um mesmo convite pode ter mais de uma versão. Cada pagamento de um convite dá direito a até 3 (três) versões: a versão inicial, gerada na criação do convite, e mais 2 (duas) novas versões, que podem ser geradas depois do pagamento. Você escolhe qual delas fica no convite. Para gerar versões além dessas, é necessário um novo pagamento, que dá direito a uma nova geração e a mais 2 (duas) versões.
  • Link de pré-visualização: endereço privado e temporário que permite visualizar uma versão gerada antes da publicação. Ele abre apenas para o titular da conta, conectado a ela, e serve exclusivamente para conferir e validar o convite. Na pré-visualização, botões, links, formulários (como a confirmação de presença) e demais funcionalidades do convite não funcionam — eles só passam a funcionar no convite publicado.
  • Link público: endereço que permite acessar o convite depois que ele é publicado.
  • Adicionais: serviços opcionais contratados para um convite já pago ou junto com o pagamento dele: recados dos convidados, fotos dos convidados e link personalizado.
  • Pacote: o pagamento do convite junto com um ou mais adicionais, num pagamento só, com preço promocional.
  • Crédito: saldo da sua conta que paga um convite sem novo pagamento (ver item 6.6).

3. Cadastro e conta

3.1. É preciso ter 18 anos ou mais para criar uma conta e contratar na plataforma. Para utilizar a plataforma, você precisa criar uma conta usando um e-mail válido. Esse e-mail será confirmado por meio de uma mensagem automática.

3.2. Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e manter sua senha segura.

Tudo o que for realizado dentro da sua conta — incluindo pagamentos, gerações e publicações de convites — será considerado uma ação realizada por você ou por alguém autorizado por você.

3.3. Para proteger sua conta e permitir a comprovação das atividades realizadas, registramos informações como data e hora do cadastro, das compras e de cada geração, além do endereço IP e do dispositivo utilizado.

Esses registros podem ser utilizados para verificar o uso da plataforma e apresentados como comprovação em caso de contestação de pagamento.

3.4. Não é permitido criar uma conta utilizando dados de outra pessoa ou utilizar um meio de pagamento que não pertença a você.

4. O que a plataforma entrega

4.1. O serviço contratado consiste na geração e disponibilização de um convite digital por meio de um link.

O Convidei.vc não fornece produto físico, envio pelos Correios, impressão ou arquivo editável do convite.

4.2. O convite é considerado entregue quando a versão é gerada e fica disponível pelo link na sua conta.

Isso vale mesmo que você ainda não tenha publicado, compartilhado ou enviado o convite para seus convidados.

4.3. O convite permanecerá disponível na sua conta por 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, contados da data em que foi criado. Encerrado esse prazo, o Convidei.vc poderá remover o convite e o seu conteúdo, sem que isso gere direito a reembolso ou indenização — o serviço contratado terá sido integralmente prestado durante esse período.

Recomendamos que você compartilhe o link com seus convidados enquanto o evento estiver ativo.

4.3.1. Convite não pago é apagado. O convite criado e não pago é apagado, com os arquivos enviados, 7 (sete) dias depois da sua criação. Esse prazo é informado na criação do convite e lembrado por e-mail antes da exclusão. Depois de apagado, não é possível recuperá-lo.

4.4. O que cada faixa inclui. Os recursos de cada convite variam conforme a faixa escolhida (Básico, Essencial, Premium ou Estúdio de IA) e são apresentados na plataforma antes da contratação. Nos convites da faixa Premium (cartão de uma tela), você edita o nome, a idade, a data e o horário, a confirmação de presença por WhatsApp ou formulário, o local, até 3 sugestões de presentes (ou a lista de presentes completa) e a cor principal. Recursos como a troca de fontes e emoji e o convite por convidado podem não estar disponíveis em todas as faixas. A escolha da faixa é sua e feita antes do pagamento; a diferença de recursos entre faixas não caracteriza falha do serviço.

4.5. Ao vivo (telão da festa). O Ao vivo exibe, numa TV, computador ou celular, as fotos e os recados enviados pelos convidados e as fotos da galeria.

4.5.1. Um extra, sem custo. O Ao vivo é um recurso de cortesia, oferecido sem custo adicional, com a intenção de deixar a festa mais interativa. Ele não é vendido nem cobrado à parte, não faz parte do que é contratado no pagamento do convite nem dos adicionais (recados, fotos e link personalizado), e não é condição para o uso de nenhum deles.

4.5.2. Sem garantia de funcionamento. O Ao vivo é oferecido no estado em que se encontra. Não garantimos que ele funcione de forma contínua, sem falhas ou da mesma maneira em todos os aparelhos, televisores, navegadores e sistemas, nem que esteja disponível no momento do evento. O funcionamento depende de uma conexão de internet boa e estável no local: as fotos são carregadas na qualidade em que foram enviadas e podem ser pesadas, e, com internet fraca ou instável, o conteúdo pode demorar a aparecer ou deixar de ser exibido. A conexão do local e o equipamento usado (TV, computador, cabos, projetor) são de responsabilidade de quem organiza o evento; recomendamos testar o Ao vivo no local antes da festa.

4.5.3. Falhas no Ao vivo. Por ser um extra gratuito, a indisponibilidade, a lentidão ou o mau funcionamento do Ao vivo, por qualquer motivo, não caracterizam falha do serviço contratado e não dão direito a reembolso, desconto, crédito ou indenização, na máxima extensão permitida pela lei. Podemos alterar, suspender ou encerrar o Ao vivo a qualquer momento, sem aviso prévio.

4.6. Links de lojas parceiras. Os links de lojas parceiras usados na lista de presentes (como a Amazon) podem conter identificação de afiliado do Convidei.vc, e a plataforma pode receber comissão pelas compras feitas a partir deles, sem custo extra para quem compra. O preço, a entrega, a troca e o atendimento da compra são de responsabilidade da loja.

5. Como funciona a personalização — e o que a inteligência artificial faz e não faz

Esta seção é importante. Leia antes de contratar um convite.

5.1. No Estúdio de IA, o convite é criado com o auxílio de inteligência artificial. Nos modelos prontos (Básico, Essencial e Premium), não há geração: o layout é o do template escolhido, exatamente como aparece na pré-visualização, e os itens 5.1 a 5.5 se aplicam ao Estúdio de IA.

Você informa características do evento, como nome, data, local, estilo, cores, clima e textos. Com essas informações, o sistema cria automaticamente a composição do convite, incluindo elementos como layout, tipografia, cores, organização e ritmo visual.

5.2. O resultado pode ser diferente do que você imaginou.

A inteligência artificial trabalha de forma probabilística. Isso significa que uma mesma descrição pode produzir resultados diferentes.

O sistema interpreta as informações e o estilo que você descreveu; ele não consegue reproduzir exatamente uma imagem que você tenha imaginado, uma referência enviada ou um modelo específico.

Por esse motivo, diferenças de layout, cores, fontes, composição e organização dos elementos são características normais do serviço e não significam, por si só, que houve um erro ou falha na plataforma.

Exclusividade do resultado. As opções disponíveis na plataforma — ocasião, estilo, clima, cores e demais escolhas — são as mesmas para todos os usuários. Por isso, existe a possibilidade, ainda que pequena, de que outra pessoa faça escolhas iguais ou parecidas com as suas e que a inteligência artificial chegue a um convite igual ou semelhante a outro já gerado na plataforma. Adotamos instruções e controles para reduzir essa chance, mas não garantimos que o convite gerado seja único ou exclusivo.

5.3. A plataforma não gera imagens nem vetores.

A personalização oferecida pelo Convidei.vc é de estilo e composição, utilizando elementos gráficos próprios disponíveis na plataforma.

Por isso, não produzimos, desenhamos ou inserimos:

  • imagens, fotografias ou ilustrações criadas por inteligência artificial;
  • vetores de qualquer tipo, inclusive vetores simples, como desenhos, ícones personalizados, mascotes, cenários ou objetos ilustrados;
  • personagens de qualquer natureza, incluindo personagens de desenhos, filmes, jogos, quadrinhos, séries, personagens licenciados ou personagens originais criados sob encomenda;
  • marcas registradas, logotipos, escudos de times, emblemas, identidades visuais de terceiros ou obras protegidas por direitos autorais ou propriedade industrial.

5.4. Se você solicitar algum dos itens mencionados no item 5.3, o sistema poderá recusar, ignorar ou substituir o pedido por elementos gráficos genéricos e livres de direitos.

A geração será realizada normalmente sempre que possível e, nesse caso, a versão gerada conta normalmente entre as versões do convite.

Por isso, recomendamos que você leia o item 5.3 antes de gerar o convite, principalmente se o seu convite depender de algum personagem, marca, logotipo, desenho ou outro elemento que não seja oferecido pela plataforma.

5.5. Essa limitação existe por dois motivos:

  • Técnico: o Convidei.vc não utiliza modelos próprios de geração de imagens ou vetores;
  • Jurídico: não reproduzimos obras, personagens ou marcas de terceiros sem a devida autorização.

Essas regras se aplicam a todos os usuários e não podem ser alteradas mediante pagamento adicional.

5.6. Conteúdo enviado por você.

Você é responsável pelos textos, fotos e demais informações que inserir no convite.

Ao enviar qualquer conteúdo para a plataforma, você declara que possui o direito de utilizá-lo e autoriza o Convidei.vc a exibi-lo no convite.

Se outra pessoa ou empresa apresentar uma reclamação ou ação contra nós por causa de um conteúdo fornecido por você, a responsabilidade será sua.

6. Preços e pagamento

6.1. Os preços de cada tipo de convite e dos serviços adicionais (como o link personalizado) são informados na plataforma antes da contratação. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas uma alteração não modifica o valor de um pagamento já realizado.

6.2. Você só paga depois de ver o convite. Primeiro você cria o convite, escolhe as opções, acompanha a geração e personaliza o resultado na pré-visualização. O pagamento é feito ao final, quando você decide publicar — ou seja, você sabe exatamente o que está contratando antes de pagar.

6.3. O pagamento é processado por um gateway parceiro, por meio de Pix. O convite é liberado para publicação assim que o gateway confirma o pagamento.

6.4. Cada pagamento corresponde a um convite e, no Estúdio de IA, dá direito às versões descritas no item 2 (até 3 versões por pagamento). O pagamento de um convite não pode ser transferido para outro convite ou para outra conta, nem convertido em dinheiro, exceto nas situações previstas na Política de Reembolso.

6.5. Serviços adicionais, como o link personalizado, têm prazo de validade e condições próprias, informados no momento da contratação. As condições de cada adicional estão no item 6-A.

6.6. Créditos. Os créditos da sua conta — comprados, de cortesia ou de bônus — pagam qualquer convite, de qualquer faixa ou do Estúdio de IA, à razão de 1 (um) crédito por convite. Os créditos não pagam adicionais: recados e fotos dos convidados têm saldo próprio, concedido pela plataforma, e o link personalizado é sempre pago à parte. Os créditos são pessoais, vinculados à conta, não podem ser transferidos para outra conta nem convertidos em dinheiro; as regras de devolução estão na Política de Reembolso.

6-A. Adicionais e pacote

6-A.1. Recados e fotos dos convidados. São liberados somente para convite pago. Os convidados enviam recados (com selfie opcional) e fotos pelo link do convite ou pelo QR code, do próprio celular. Você decide se aprova cada envio ou se a aprovação é automática, e quantas fotos cada convidado pode enviar.

6-A.2. Prazo das mídias. As fotos e os recados dos convidados são apagados definitivamente, com os arquivos, na data mais tarde entre 1 (um) ano depois da criação do convite e 181 (cento e oitenta e um) dias depois da data do evento. Essa data é informada antes da contratação. Cabe a você baixar, antes dela, o que quiser guardar.

6-A.3. Conteúdo enviado pelos convidados. Os recados, as selfies e as fotos são enviados por terceiros. A responsabilidade pelo conteúdo é de quem o envia e de você, que decide o que fica visível no convite e no Ao vivo. Aplica-se o item 5.6 e o item 8, e podemos remover conteúdo que os viole.

6-A.4. Link personalizado. É um endereço com o nome que você escolhe, em um de três planos: Simples (com a categoria e a cidade), Plus (só com a categoria) e Premium (só o nome) — quanto mais curto, mais exclusivo e mais caro. O link vale até a data mais tarde entre 1 (um) ano depois do pagamento e 181 (cento e oitenta e um) dias depois do evento, sem passar de 18 (dezoito) meses do pagamento. Durante a validade, ele pode ser levado para até 2 (dois) convites pagos da sua conta. Vencido, o link é desativado e o nome pode ser escolhido por outra pessoa, salvo se for renovado. A disponibilidade do nome é conferida no momento do pagamento: se outra pessoa reservar o mesmo endereço antes, o pedido é recusado e você escolhe outro nome, sem cobrança.

6-A.5. O nome do link é de sua responsabilidade. Não é permitido usar marca, nome de empresa ou de pessoa de terceiros sem autorização, nem termos ofensivos (item 8). O link pode ser desativado, sem reembolso, se violar essa regra.

6-A.6. Pacote. Os adicionais levados junto com o primeiro pagamento do convite têm preço de pacote, com desconto sobre o preço individual. Contratados depois, valem os preços individuais vigentes.

6-A.7. Execução imediata. Os adicionais são liberados e passam a funcionar assim que o pagamento é confirmado. Ao contratá-los, você confirma a ciência das condições acima e solicita essa execução imediata. As regras de reembolso estão na Política de Reembolso.

7. Falhas técnicas

7.1. Se o Convidei.vc apresentar um problema técnico que impeça o funcionamento correto do serviço, vamos analisar o ocorrido e buscar uma solução.

São exemplos de problemas técnicos:

  • a geração não ser concluída;
  • o convite apresentar um erro que impeça sua utilização;
  • o convite não abrir;
  • o link ficar indisponível por um problema em nossos servidores.

Nessas situações, o caso será tratado como vício do serviço, conforme o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.

Se confirmarmos que o problema foi causado pela plataforma, você poderá optar pela solução aplicável, incluindo refazer a geração sem custo ou receber a devolução do valor pago, conforme a Política de Reembolso.

7.2. Um problema técnico é diferente de não gostar do resultado.

Se o convite foi gerado, abre normalmente, está disponível e apresenta corretamente as informações fornecidas, o serviço foi realizado.

Nesse caso, o fato de você não ter gostado do estilo, das cores, do layout, das fontes ou da composição não significa que houve uma falha técnica.

Consulte também os itens 5.2 e 5.3 para entender como funciona a personalização e quais são as limitações da plataforma.

7.3. Podemos realizar manutenções programadas e, por isso, não garantimos que a plataforma ficará disponível ininterruptamente.

Ainda assim, trabalhamos para manter o serviço disponível e funcionando normalmente.

7.4. Se você encontrar qualquer problema técnico, entre em contato pelo e-mail [email protected] — de preferência com um print da tela e o endereço do convite, para analisarmos mais rápido.

8. Uso proibido

Não é permitido utilizar o Convidei.vc para:

  • criar ou divulgar conteúdo ilegal, discriminatório, violento, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
  • criar conteúdo sexual envolvendo menores;
  • tentar evitar ou burlar o pagamento ou o limite de versões;
  • automatizar acessos de forma não autorizada;
  • coletar ou extrair dados da plataforma de forma automatizada;
  • sobrecarregar ou tentar prejudicar o funcionamento do sistema;
  • revender o serviço como se fosse seu sem autorização;
  • inserir marcas, personagens ou obras de terceiros nas situações descritas no item 5.3.
  • usar no link personalizado marca, nome de empresa ou de pessoa de terceiros sem autorização, ou termos ofensivos.

O descumprimento destas regras poderá resultar na remoção do convite e no encerramento da conta, sem devolução dos valores pagos por convites já gerados.

9. Propriedade intelectual

9.1. O código, o design, os modelos, os elementos gráficos e a marca Convidei.vc pertencem à CMS TECNOLOGIA LTDA.

9.2. Você recebe uma licença de uso pessoal e não exclusiva do convite gerado, exclusivamente para divulgação do seu evento.

Isso significa que você pode utilizar e compartilhar o convite normalmente com seus convidados, mas não pode:

  • revender o convite;
  • comercializá-lo como se fosse um serviço próprio;
  • distribuir o convite como um modelo para que outras pessoas o utilizem.

10. Suporte e contato

  • E-mail do serviço: [email protected]
  • Endereço: Av. Álvaro Otacílio, 3731, Cond. JTR, Jatiúca, Maceió/AL, CEP 57036-850

Nossa equipe responde às solicitações em até 2 (dois) dias úteis.

Para solicitações de reembolso ou contestação de pagamento, siga o procedimento descrito na Política de Reembolso.

11. Dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com nossa Política de Privacidade.

Coletamos e utilizamos apenas os dados necessários para:

  • operar a plataforma;
  • processar e registrar pagamentos;
  • prestar o serviço contratado;
  • comprovar compras e entregas;
  • proteger as contas;
  • prevenir fraudes e usos indevidos.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento.

A versão válida será sempre a versão publicada nesta página, identificada pela data de atualização apresentada no início do documento.

Alterações não terão efeito retroativo sobre compras que já tenham sido concluídas.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de Maceió/AL, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu próprio domicílio.