"QR Code expirado" ou "Este código Pix expirou"
O Pix vale 10 minutos. Se você não pagou nesse tempo:
- Volte à tela Início do convite.
- Clique em Pagar e publicar de novo.
- Gere um Pix novo e pague em seguida.
O Pix vencido não é cobrado.
Paguei e não confirmou
A confirmação é automática e costuma chegar em até 5 minutos.
- Deixe a tela de pagamento aberta ou recarregue a página.
- Veja em Pagamentos se o pagamento aparece como Pago.
- Confira no app do banco se o Pix foi concluído (e não só agendado).
Importante: não pague o mesmo QR code duas vezes nem gere um Pix novo para "garantir" se o banco já mostra o pagamento feito. Espere a confirmação.
Se o banco mostra o Pix como feito e o painel continua pendente depois de 30 minutos, mande para [email protected] o comprovante do Pix, o e-mail da conta e o nome do convite.
Paguei duas vezes
Cobrança em duplicidade tem reembolso. Veja Reembolso.